失敗のポジティブ化戦略

失敗のポジティブ化戦略

2022/5/20

失敗した事象

■ 失敗したときの従来までの改善策

• 新しいアプリのときは、注意してよく確認する。
• 今後は、慣れているアプリでしか予約しない。
• 一番最初に、今日の予約内容について確認する。

→ 失敗を失敗として捉えていて、ありきたりな改善策なので、次回も起こる可能性がある。
※ 抜本的な改善策ではない。

失敗を「 失敗 」と捉えずに「 成功のための足がかり 」として「 実験 」として捉えたときに、次回に活かすためには、どういう風に考えればよいか？

• 表参道の六本木側は高い。
• 六本木よりなので、内装が六本木のキャバクラみたい。
• 高級店の雰囲気を味わえた、美容院も奥が深い。
• 高級美容室は働いている人が違う。
  環境が人を作る。
  人間性は環境によって育つ。
• 相場と比較して不当に安い場合には違和感を持つ。
  → 何らかの見えないエラーあり！
  サービスは価格と必ず相関する。
• 客やキャパに対して、従業員が多かったので、違和感があった。
  → 価格が高い店じゃないとたくさんの従業員は雇えない。
• ①「 スパ → カット 」の順だと勝手に思っていた。
  ② スパ中に「この価格ならカットなしでもいいとなぁ」と思うくらい納得できるサービス内容だった。→ これがすべての原因である。
  ③「 この後、カットするから、すごいお得だな 」と思っていた。
• はじめて、スパだけを受けた。
  さっぱりしたし、髪の変化を実感できた。
• 価格なりの価値はあったので、髪を伸ばしている時でも、3か月に1回くらいは行った方がよい。
• 25才の女の子と話せて楽しかった。話の内容が仏教の講釈みたいでおもしろかった。
  今を生きる、今に意識を向ける。
  自分が生きていることに感謝、自然に感謝、人の縁に感謝
• 人の話を遮らずに聞く練習ができた。
  自分の意見はどうでもいいことを実感した。
  会話のキャッチボールをするのではなく「 いかに相手に話させるか 」が私が持つべきスキルである。

寝かせる

具体的な失敗談を元に、上記のようなことを、いろいろと紙に書き出しておく。
一晩、寝て、目覚めると、失敗談が整理されて、抽象化されていた。寝ている間に勝手に脳がうまく処理していた。

私の失敗談が抽象化されて、一般化して利用できるように整形された。

失敗を学習に

失敗は、失って敗けたのだから、失ったモノに意識を向けてしまう。しかし、それでは、本質を見失う。失敗したときこそ、チャンスなのだ。成功したときの学びは少ない。失敗は学習のためにある。失敗を「 失敗のままにしておくか 」「 学習の機会にするか 」は自分次第だ。

書くのだ。

失ったモノ、時間やお金である。

そして、あらゆる失敗は、この2つ集約されるのだ。なぜならば、時間とお金を大事に思っているからだ。

■ 原因
・なぜ、この問題は起こったのか？
・なぜ、間違えたのか？

■ 対策
・次回からは、どうすれば良いのか？
・間違えないようにするためには、何をするのか？

失敗から得たモノである。もう、なんでもいいのだ、気になったことを全部書き連ねる。

• 失敗するまで、違和感はなかったのか？
• どこで、失敗に気付いたのか？

• 失敗した環境に対しての単純な感想
• 自分の感情の起伏 ( 楽しい・気持ちいい )
• よかったこと、ためになったことが何かしらあるはず、見つけ出す。ひねり出す。

②のように「 原因と対策 」というふうに問題として捉えてしまうと考えるのは難しい。③のように何でもいいなら、いろいろと書けるはずだ。新しい体験をしたのだ、何か発見があるし、人と接すれば感情も動く。

全部書いた後に、失敗から得た教訓が生まれる。すると、失敗という感情の変化が訪れる。

• 失敗したけど、得たモノの方が多かったから、まぁいいや
• もしかしたら、そもそも失敗じゃなかったかもしれない
• 失敗して気づけたからよかったとか、失敗を肯定できるようになる。

もうすでに、失敗と捉えていないかもしれない。

1. 私は、失敗から学習した。
2. 今回の失敗は、一般化され『 失敗のポジティブ化戦略 』となった。
3. 『 失敗のポジティブ化戦略 』は、次回の失敗に対してのアプローチとなる。

失敗の根本にある問題点を探ることで、新しいサービスへと思考が拡張する。

私は「 そもそも美容院に行くのを面倒だ 」と考えている。だから、失敗を、大きく捉えてしまいがちなのだ。

だから、美容院に行くことを面倒なことにしないためには、どうしたらいいのか？

• 髪切りながら酒を呑めたら楽しいのに。
  酒持ち込み可能な美容院なら、美容院に行くことは面倒なことではなくなる。
  居酒屋に行く感覚で行ける。

何かと複合させることで、全然、別々と考えられているものを併せることで、ネガティブなことをポジティブなことといかなくても、嫌じゃないことくらいにはできる。

• 髪切りながら移動できたらいいのに。
  「 髪を切る 」という退屈な時間と「 移動する 」という退屈な時間をまとめてしまう。
  嫌なことは、まとめて効率化する。

学習戦略

失敗を学習へと転化させ、戦略まで一般化した。学習戦略はどうか？

話す方と聞く方では、どちらが学習できるの？

• 「 聞く方が学べる 」と思うのは、学校教育の影響である。
• 聞く方よりも、話す ( 教える ) 方が、より深く学習できる。
  自分で理解するのは自分のことなので簡単だ。
  人に教えるのは難しい。
  自分は、他人は自分じゃないから理解させるのは難しい。
  1を教えるためには、10の表現が必要だ。